Privacyverklaring

2. Wie is verantwoordelijk?

3. Toepassingsgebied

Deze privacyverklaring is van toepassing op:

• de website www.12gomeet.com
• de mobiele applicaties voor iOS en Android
• eventuele officiële socialmediapagina’s van 12GoMeet

Onze website of app kan links bevatten naar websites van derden. Als u daarop klikt, verlaat u 12GoMeet. Wij hebben geen controle over de privacypraktijken van die derden. Raadpleeg hun privacybeleid voordat u daar persoonsgegevens verstrekt.

4. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Afhankelijk van hoe u 12GoMeet gebruikt, kunnen we de volgende gegevens verwerken:

• Accountgegevens: naam (of weergavenaam), e-mailadres, telefoonnummer, gebruikers-ID, wachtwoord (versleuteld opgeslagen)
• Profielgegevens: geslacht (indien ingevuld), leeftijd/geboortedatum (indien vereist of ingevuld), interesses, voorkeuren, bio/omschrijving
• Foto’s: profielfoto’s en andere foto’s die u zelf uploadt
• Locatiegegevens: uw (exacte) geolocatie wanneer u daarvoor toestemming geeft
• Gebruiks- en app-activiteit: deelname aan activiteiten, interacties met andere gebruikers, instellingen
• Betalings- en abonnementsgegevens: status van abonnementen, facturatiegegevens en transactiegegevens die nodig zijn voor betaling en administratie
• Supportcommunicatie: inhoud van berichten wanneer u contact opneemt met ondersteuning

Locatie (belangrijk)

12GoMeet gebruikt locatiegegevens om u relevante activiteiten en/of gebruikers in uw buurt te tonen. Locatie wordt alleen verwerkt als u hiervoor toestemming geeft via de permissie-instellingen van uw toestel. U kunt die toestemming altijd intrekken via de instellingen van uw toestel.

Geen analytics

Wij gebruiken momenteel geen externe analytics- of trackingtools (zoals Google Analytics, Amplitude, Firebase Analytics) om uw gedrag over websites of apps heen te volgen.

5. Waarom verwerken we deze gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens om:

• u een account te geven en de dienst te leveren
• activiteiten en matches te tonen, inclusief op basis van locatie (mits toestemming)
• betalingen en abonnementen te beheren
• misbruik, fraude en ongeoorloofd gebruik te voorkomen
• klantendienst te leveren en vragen te beantwoorden
• te voldoen aan wettelijke verplichtingen (o.a. boekhouding en fiscale verplichtingen)

6. Rechtsgrondslagen (GDPR)

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst (art. 6(1)(b) AVG): om de app/website te kunnen aanbieden en uw account te beheren.
• Toestemming (art. 6(1)(a) AVG): bijvoorbeeld voor het verwerken van locatiegegevens.
• Wettelijke verplichting (art. 6(1)(c) AVG): bijvoorbeeld voor facturatie en fiscale/boekhoudkundige bewaarplichten.
• Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f) AVG): om beveiliging, fraudepreventie en werking van de dienst te waarborgen.

Waar wij steunen op toestemming, kunt u die toestemming altijd intrekken. Dit kan invloed hebben op bepaalde functies, zoals locatie-gebaseerde aanbevelingen.

7. Met wie delen we gegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. We delen gegevens enkel wanneer dat nodig is voor de werking van de dienst, of wanneer we dat wettelijk moeten doen.

• Betalings- en facturatiepartners: voor het verwerken van betalingen en abonnementen (en bijhorende administratie).
• Hosting/IT-dienstverleners: om de app en backend veilig en stabiel te laten werken.
• Wettelijke instanties: enkel bij een geldig wettelijk verzoek of wettelijke verplichting.

Als wij verwerkers inschakelen, leggen wij contractueel vast dat zij uw gegevens enkel mogen verwerken in opdracht van 12GoMeet en met passende beveiligingsmaatregelen.

8. Bewaartermijnen

• Account- en profielgegevens: zolang uw account actief is. Bij verwijdering worden deze in principe verwijderd, behoudens uitzonderingen hieronder.
• Betalings- en facturatiegegevens: zolang nodig voor contractbeheer en conform wettelijke (boekhoudkundige/fiscale) bewaarplichten.
• Supportcommunicatie: zolang nodig om uw vraag af te handelen en daarna gedurende een redelijke termijn voor opvolging en bewijsvoering.
• Beveiligingslogs: beperkt bewaard en enkel voor beveiliging en fraudepreventie.

9. Minderjarigen

12GoMeet is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Indien wij vaststellen dat een gebruiker minderjarig is, verwijderen wij het profiel en de bijhorende gegevens zo snel mogelijk, tenzij wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens langer te bewaren.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen, waaronder versleutelde verbindingen (SSL/TLS), toegangsbeperkingen en beveiligingsmaatregelen op serverniveau. Geen enkel systeem is 100% veilig, maar we doen wel degelijk meer dan “hoop en gebed”.

Denkt u dat uw account of gegevens niet langer veilig zijn? Contacteer ons onmiddellijk via support@12gomeet.com.

11. Cookies

Indien de website cookies gebruikt, gaat het in principe om functionele cookies die nodig zijn voor werking en beveiliging. Wij gebruiken momenteel geen externe analytics cookies om surfgedrag te profileren.

12. Uw rechten

U heeft onder de AVG onder meer het recht op:

• inzage in uw persoonsgegevens
• rectificatie (correctie)
• wissing (verwijdering) in bepaalde gevallen
• beperking van verwerking
• bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• gegevensoverdraagbaarheid (dataportabiliteit)
• intrekking van toestemming (waar verwerking op toestemming is gebaseerd)

U kan uw verzoek indienen via support@12gomeet.com. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen uw identiteit te bevestigen.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthouder: Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA/APD).

13. Account verwijderen

U kunt uw account verwijderen via de app (indien beschikbaar) of door ons te contacteren via support@12gomeet.com.

Let op: bepaalde gegevens kunnen nog tijdelijk in back-ups of logs aanwezig zijn. Back-ups worden periodiek overschreven. Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren (bv. facturatie) blijven bewaard zolang de wet dit vereist.

14. Wijzigingen

Als we deze privacyverklaring wijzigen, publiceren we de bijgewerkte versie op deze pagina met een nieuwe “laatst bijgewerkt”-datum. Bij belangrijke wijzigingen kunnen we u ook via de app of e-mail informeren.